Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt die verbonden zijn aan een overeenkomst op afstand, geleverd door de ondernemer of een derde partij op basis van afspraken tussen de ondernemer en de derde.
- Bedenktijd: de termijn waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
- Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden, en niet in de hoedanigheid van een bedrijf, beroep of ambacht.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren.
- Ondernemer: de partij die producten, digitale inhoud en/of diensten aanbiedt op afstand aan consumenten.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument, waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
- Naam ondernemer: Vitavol
- Vestigingsadres: Duizendschoonstraat 13, 1031 BE Amsterdam
- Telefoonnummer: +316 81548539
- E-mailadres: info@vitavol.nl
- Openingstijden: Maandag - Zaterdag van 09:00 tot 18:00
- KvK-nummer: 78366593
- BTW-nummer: 231998594B01
- Bankgegevens: ING Amsterdam • IBAN NL35 INGB 0675 0895 14 • BIC INGBNL2A
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument. De voorwaarden worden aan de consument beschikbaar gesteld vóór het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud, zodat de consument de aard en omvang van het aanbod goed kan beoordelen.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding van het aanbod bij elektronische communicatie.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd begint op de dag van ontvangst van het product door de consument.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product tijdens de bedenktijd. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt in de mate die noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
De consument kan gebruik maken van het herroepingsrecht door dit binnen de bedenktermijn schriftelijk of elektronisch aan de ondernemer kenbaar te maken. De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd is of verkeerd is geleverd door de ondernemer. In dat geval zal de ondernemer de retourkosten vergoeden.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Na herroeping door de consument, vergoedt de ondernemer alle betalingen van de consument, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die snel bederven of voor verzegelde producten die om gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
Artikel 11 - De prijs
De prijzen van de producten en diensten zijn inclusief btw. Prijsverhogingen zijn enkel toegestaan bij wijzigingen in de btw-tarieven.
Artikel 12 - Nakoming van de overeenkomst en extra garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, en de in het aanbod vermelde specificaties, en dat de producten geschikt zijn voor normaal gebruik.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
De ondernemer levert bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, maar altijd binnen een termijn van 30 dagen. Bij vertraging ontvangt de consument bericht en heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 14 - Duurtransacties: opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 15 - Betaling
Betalingen dienen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 16 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend. De ondernemer zal binnen 14 dagen een reactie geven op de klacht.
Artikel 17 - Geschillen
Geschillen tussen de consument en de ondernemer kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, indien het geschil niet binnen een redelijke termijn is opgelost.
Artikel 18 - Branchegarantie
Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden.
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.
Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Wijzigingen in de voorwaarden worden pas van kracht nadat deze op een gepaste manier zijn gepubliceerd.
